Beschwerdemanagement - aus Fehlern lernen!
Wir nehmen Sie ernst. Vor allem, wenn Sie Grund zur Klage haben. Niemand ist unfehlbar. Aber man kann dafür sorgen, dass derselbe Fehler nicht ein zweites Mal gemacht wird.
So verstehen wir unsere Aufgaben als Ihr Beschwerdemanager. Das Beschwerdemanagement dient auch der Qualitätsverbesserung unserer Arbeit.
Wir versprechen Ihnen, dass wir auf Ihre Beschwerde innerhalb von 24 Stunden reagieren. Das verstehen wir unter professionellem Service. Übrigens: Wir reagieren auch auf positive Kritik!